Ouvidoria CCASA em pleno funcionamento

Os colaboradores da CCASA têm à disposição um canal digital de escuta ativa que garante anonimato, sigilo e transparência para apresentarem qualquer denúncia.

Esse canal é gerenciado por empresa especializada terceirizada – ela recebe, averigua e endereça as questões. Todos os colaboradores puderam participar de treinamento sobre a nova ferramenta no início de maio.

“A inauguração da Ouvidoria CCASA é outra de uma série de ações em prol de uma gestão cada vez mais profissional, transparente e eficiente”, explica Valéria Gerolamo, Gerente Geral da organização. “Implementamos ERP, aprovamos Regimento Interno robusto, temos a página Transparência em nosso site com estatuto, balanços, demonstrativos de resultados de impacto social acessíveis a todos. Não à toa, conquistamos o Selo Doar, que atesta as boas práticas da organização”, completa.